Les contrats de service C2e

La qualité de service est un élément fondamental du concept C2e. Les contrats de service C2e représentent des engagements forts qui sont des éléments de différenciation et de choix fournisseur par rapport aux différents intervenants du marché.
Les différents contrats de service C2e représentent les engagements des membres du réseau vis à vis de notre clientèle.

Le contrat de service formation

• Les horaires de formation sont d'une durée minimum de 6 heures par jour. Des pauses sont réalisées dans la matinée et dans l'après-midi.
• L' annulation des journées de formation (pour manque de participants par exemple) vous est communiquée 10 jours avant le début de la formation.

• Chaque participant, au terme de sa formation, se verra remettre un justificatif de présence.

• Chaque participant disposera de la documentation pédagogique du module de formation suivi.

• Chaque participant réalisera au terme de sa formation, son plan d'action personnel. Cette mise en pratique permet l'application de l'enseignement dispensé.
• La réservation des salles de formation, pour les modules multi-entreprises, est réalisée par les formateurs membres du réseau.

Le contrat de service Expertise Métier

• Les expertises métier, générales ou spécifiques, vous proposent systématiquement des recommandations de formation.
• Les expertises métier, générales ou spécifiques, vous proposent systématiquement des propositions d'accompagnement.
• Les expertises spécifiques sont réalisées par les experts métiers qui ont conçu les questionnaires.
• Les expertises spécifiques font l'objet d'une analyse détaillée des informations fournies.
• Les expertises spécifiques vous proposent des recommandations stratégiques ainsi que des outils de suivi, de contrôle et de plannification correspondant à votre activité.
• Les experts métiers peuvent être amenés à vous contacter pour obtenir des informations complémentaires.
• Les expertises spécifiques vous sont transmises, après règlement, selon deux procédés : un rapport d'expertise à télécharger 3 jours après la réception des dernières données et par expédition de rapports papiers en deux exemplaires.
• Les expertises métiers sont confidentielles. Le rapport d'expertise établi ne sera ni vendu, ni échangéà une tierce personne.

Le contrat de service Appels d'Offres

• Les appels d'offres sont ouverts à toutes les demandes professionnelles fondées.
• Les appels d'offres restent en ligne au minimum un mois.
• Vous avez la possibilité de passer plusieurs appels d'offres différents.
• Nous vous transmettons au maximum 5 réponses qualifiées pour effectuer votre choix final.