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Module d'évaluation : EVALUATION FORCE DE VENTE - Expertise Spécifique

Utilisation de l'expertise spécifique

: En cochant chacune des propositions qui s'appliquent à votre entreprise, puis en nous retournant le dossier à télécharger, vous obtiendrez une évaluation détaillée et personnalisée de votre entreprise.

Vous souhaitez avoir des informations sur la démarche du rapport d'expertise spécifique.

Les étapes à respecter :

1/ Commander et régler vos expertises ici.
2/ Répondre aux différentes questions.
3/ Saisir votre identification client.
4/ Télécharger le fichier de renseignements complémentaires.
5/ Documenter et nous retourner le fichier renseigné (soit par télétransmission, soit par fax).
6/ Trois jours après le transfert de l'ensemble des documents vous recevrez votre rapport d'expertise spécifique.


Description et objectifs du module : FAÎTES DIAGNOSTIQUER PAR UN EXPERT VOTRE FORCE DE VENTE


IMPORTANT : Identifiant du module = 9 . Ce numéro vous sera demandé au moment de l'enregistrement..

>> Questions section 1 - CONNAISSANCES ENTREPRISE/PRODUITS/CONCURRENCE

Légende : O = oui, N = non, A = abstention car non applicable

Les commerciaux ont-ils une parfaite connaissance de l'organigramme par service de votre entreprise ? O N A
Les commerciaux ont-il une parfaite connaissance des procédures internes de fonctionnement et de gestion des commandes ? O N A
Les commerciaux ont-ils une bonne connaissance du marché sur lequel l'entreprise intervient ? O N A
Les commerciaux connaissent-ils les principales données chiffrées de ce marché ? O N A
Les commerciaux ont-ils une parfaite connaissance technique de vos produits/services ? O N A
Les commerciaux maîtrise-t-il parfaitement les argumentaires produits/services ? O N A
Les commerciaux remettent-ils à jour régulièrement leurs connaissances ? O N A
Les commerciaux connaissent-ils les principaux concurrents et les produits qu'ils commercialisent ? O N A
Les commerciaux connaissent-ils les prix et conditions pratiqués par vos concurrents ? O N A
Les commerciaux maîtrise-t-il parfaitement les points forts de vos produits/services par rapport à la concurrence ? O N A

>> Questions section 2 - COMPETENCES COMMERCIALES

Légende : O = oui, N = non, A = abstention car non applicable

Les commerciaux ont-ils suivi une formation commerciale initiale ? O N A
En situation commerciale les commerciaux ont-ils un premier contact efficace ? O N A
En situation commerciale les commerciaux maîtrisent-ils la connaissance des clients ? O N A
En situation commerciale les commerciaux développent-ils une argumentation structurée ? O N A
En situation commerciale les commerciaux maîtrisent-ils le traitement des objections client ? O N A
En situation commerciale les commerciaux maîtrisent-ils la conclusion de l'acte de vente ? O N A
Les commerciaux sont-ils dans toutes les situations des ambassadeurs de l'image et /ou des valeurs de votre entreprise ? O N A
Les commerciaux ont-il un goût du challenge et de dépassement de soi important ? O N A
Les commerciaux ont-ils une importante faculté de remise en cause ? O N A
Les commerciaux suivent-ils régulièrement des modules de mise à jour des compétences commerciales ? O N A

>> Questions section 3 - ORGANISATION DU TRAVAIL

Légende : O = oui, N = non, A = abstention car non applicable

Existe-t-il des réunions d'informations périodiques de votre force de vente ? O N A
Existe-t-il des rendez-vous individuels périodiques avec les commerciaux ? O N A
Les commerciaux préparent-ils systématiquement leur plan de tournée ? O N A
Les commerciaux vous communiquent-t-ils leur plan de tournée ? O N A
Les commerciaux préparent-ils systématiquement leurs contacts clients/prospects ? O N A
Les commerciaux disposent-ils en permanence des outils commerciaux : documentation, produits de démonstration, cartes de visite, argumentaires … ? O N A
Les commerciaux passent-ils la majeur partie de leur temps en démarche commerciale ? (c.a.d. en face à face client) O N A
Les commerciaux restent-ils maître de leur emploi du temps ? O N A
Les commerciaux planifient-ils à l'avance leur emploi du temps (sur les semaines à venir) ? O N A
Les commerciaux ont-ils des notions de leur productivité commerciale ? O N A

>> Questions section 4 - FICHIER CLIENTS/PROSPECTS

Légende : O = oui, N = non, A = abstention car non applicable

Les commerciaux documentent-ils systématiquement des rapports de visite ? O N A
Est-ce que les commerciaux ont un accès libre à leur fichier client/prospect ? O N A
Les rapports de visite sont-ils documentés avec précision ? : coordonnées clients/prospects, détail du produit/service possédé, compte rendu de la visite, date de relance... O N A
Connaissez-vous précisement le portefeuille client des commerciaux ? O N A
Connaissez-vous précisement le portefeuille prospect des commerciaux ? O N A
Les commerciaux disposent-ils régulièrement d'une liste des prospects à contacter en fonction des dates de relance documentées ? O N A
Connaissez-vous le potentiel chiffre d'affaire ou commande des prospects par commercial ? O N A
Est-ce que la mise à jour de votre fichier client est journalière ? O N A
Est-ce que toutes les informations de la relation client (avant vente, vente, après vente ...) font partie de votre fichier ? O N A
Disposez-vous d'un fichier clients/prospects informatisé ? O N A

>> Questions section 5 - RESSOURCES HUMAINES

Légende : O = oui, N = non, A = abstention car non applicable

Pour l'équipe dirigeante de votre entreprise la force commerciale représente-t-elle une valeur fondamentale ? O N A
Avez-vous une politique de ressources humaines basée sur l'investissement formation ? O N A
Anticipez-vous le turn over de votre équipe de vente en recherchant de nouveaux poteniels ? O N A
Réalisez-vous des entretiens annuels d'évaluation de la performance ? O N A
Avez-vous effectuez un bilan des connaissances et des compétences de chaque commercial ? O N A
Proposez-vous aux commerciaux à potentiel des évolutions de carrière ? O N A
Effectuez-vous régulièrement des réunions qualité pour améliorer les process actuels ? (exemple : le suivi administratif de la commande) O N A
Le back office (administration des ventes) est-il intégré à vos réunions et animations commerciales ? O N A
Réalisez-vous, après des performances constatées, des opérations d'incentives ou de récompenses ? O N A
Avez-vous une politique de rémunération accès sur la performance des commerciaux ? O N A

>> Questions section 6 - QUESTIONS DIVERSES

Légende : O = oui, N = non, A = abstention car non applicable

Le manager responsable de l'équipe commerciale occupe uniquement cette fonction ? O N A
Le manager commercial accompagne les commerciaux en rendez-vous client au minimum une fois par mois ? O N A
Le manager commercial a suivi une formation de coach ? O N A
L'équipe de vente travaille dans un sain esprit de compétition ? O N A
L'équipe de vente accepte facilement le changement (nouveaux produits, nouveaux process...) O N A
La force de vente représente selon vous le point fort de votre entreprise. O N A
La force de vente est reconnue par l'ensemble des services de l'entreprise. O N A
Si vous êtes le manager commercial, pensez-vous être reconnu par les commerciaux ? O N A
Êtes-vous globalement satisfait de votre équipe de vente ? O N A
Globalement les commerciaux ont une forte expérience commerciale et technique ? O N A


>> Fichier complémentaire à remplir
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