Les PME - PMI et Internet
(Source : www.evariste.org - "Internet et PMI", JM Yolin)

Pour beaucoup de PME, Internet se symbolise par un point d'interrogation.
En effet, d'un côté elles ignorent ce qu'elles ont à y gagner mais d' un autre côté elles sont persuadées qu'elles ont tout à y perdre...En effet, le fait de ne pas être présent sur Internet aujourd'hui peut se présenter comme un réel handicap demain. Mais ce dernier point ne représente pas un aspect assez concret pour les pousser à se mettre sur la toile.
Les freins et les motivations qui poussent les PME à s'intéresser à Internet sont de nature très différentes. Mais les freins restent quand même plus nombreux, retardant ainsi l'arrivée sur la toile de nombreux acteurs économiques .

Pourquoi Internet inquiète les PME ?

Les inconvénients et inquiétudes que provoque Internet sont de nature aussi bien technique que culturelle : cependant, nous voyons que chaque argument avancé par des entrepreneurs fait partie du domaine des idées reçues, ce qui montre bien l'inquiétude ressentie par ces acteurs économiques.

Les arguments d'ordre culturel sont le suivants :

1. Internet est considéré comme un gadget
2. Internet est considéré comme une mode, à l'instar des cercles de qualité qui n'ont pas eu l'efficacité escomptée.
3. L'utilité d'une activité online n'est pas perçue dans des activités traditionnelles : Mon activité s'est toujours passée d 'Internet, quel avantage aurai je à m'installer sur la toile ?
4. Les PME disent manquer de temps pour pouvoir mener une réelle réflexion sur la stratégie Internet à mener

Ces arguments sont donc représentatifs des peurs que répresente Internet pour les PME mais on voit bien que ce sont des inquitudes liées à la gestion d'un outil encore mal connu que représente un site Internet .

Les PME avancent également des arguments d'ordre technique :

1. La technologie Internet apparaît comme onéreuse alors que la plupart des dirigeants de PME ignore le coût de celles-ci.
2. Ils ont peur d'arriver au mauvais moment sur le Net car à leurs yeux la technologie Internet évolue beaucoup trop vite : aujourd'hui pourtant l'essentiel de la technologie Internet est stabilisé ( Les protocoles Internet ).
3. Pour les dirigeants de PME, Internet manque d'informations utiles : une recherche qui prend du temps n'est pas sûre d'aboutir au résultat escompté.
4. Les PME sont persuadées de manquer de ne pas avoir les compétences pour gérer un outil Internet
5. Internet sert uniquement à communiquer : si nos clients et partenaires ne sont pas sur le Net, quel intérêt avons nous à nous y installer ?

Les arguments avancés sont donc nombreux et de nature différente. Cependant, derrière tous ceux-ci il y a un problème latent de peur de l'évolution et du changement. Les conséquences d'un site Internet dans la structure d'une entreprise sont impossibles à évaluer tant qu'il n'est pas réalisé. Comment évaluer le risque de destabilisation sociale provoqué par un site : ainsi, les hiérarchies intermédiaires sont inquiètes car on pourrait se demander leur valeur ajoutée dans un système où la diffusion de l'information est différente.

Travailler avec une PME via le Net peut donc être un réel problème, voire même impossible.
La seule certitude qui découle des observations faites est qu'avant de présenter quelque projet que ce soit, l'entrepreneur doit être mis en confiance par rapport à Internet : quels avantages avez vous à l'utiliser, aujourd'hui et demain ? Comment utiliser Internet efficacement pour votre entreprise ? Quels impacts dans votre entreprise l'exploitation du Net aura t il ?
Définitivement, l'engouement d'une entreprise pour Internet ne se base plus sur la mise en place d'un projet révolutionnaire et inédit mais sur la connaissance et l'exactitude des conséquences internes du projet Internet.