Avec la popularisation et la démocratisation d’internet, de plus en plus de commerces se lancent en ligne, pour toucher une cible plus grande. Avoir une boutique en ligne ne veut pas dire qu’on aura directement les résultats escomptés. Même si vous proposez les meilleurs produits, il est possible que vos ventes stagnent. La bonne nouvelle, c’est qu’il existe des techniques qui permettent de booster vos ventes sans forcément exploser votre budget marketing. Dans la suite, nous vous donnerons des astuces pour augmenter vos ventes en ligne.
Optimisez vos fiches produits pour vendre
Dans le marketing digital business, les fiches produits sont des vendeuses silencieuses. Si elles ne sont pas de qualité, elles n’attireront pas de la clientèle. La plupart des boutiques se contentent de mettre quelques informations sur le produit et une mauvaise photo prise avec un smartphone. Avec cela, le client n’est pas attiré et pense qu’il y a de l’amateurisme dans le travail.
Afin de créer une fiche produit qui convertit, vous devez faire des photos de qualité. Prenez les photos de vos produits sous plusieurs angles avec de gros plans sur les détails importants. Idéalement, vous pouvez aussi prendre des photos en situation d’utilisation.
Il faudra également bien rédiger vos descriptions avec du contenu compréhensible. Pensez à expliquer de façon concrète à quoi sert votre produit et comment l’utiliser. Utilisez des bullets points pour les caractéristiques principales. Vous pouvez aussi ajouter des avis clients réels en bas de page. Les clients seront plus enclins à acheter vos produits, en sachant que d’autres personnes les ont appréciés.
Simplifiez au maximum le parcours client
Une raison pour laquelle de nombreux prospects ne continuent pas leurs achats est la complication du parcours client. On dit que chaque clic supplémentaire, c’est 10 % de clients potentiels qui abandonnent. C’est pour cette raison que vous devez avoir un tunnel d’achat assez court et fluide. S’il faut que le client crée obligatoirement un compte avant d’acheter, il sera réticent et trouvera le processus long.
Vérifiez que le panier est bien visible en permanence et qu’on peut le modifier facilement. De plus, il faut que les frais de livraison soient annoncés le plus tôt possible, idéalement dès la page produit. Découvrir par exemple 8 € de port au moment de payer peut être une véritable cause d’abandon.
Vous devez tester vous-même, votre processus d’achat aussi bien sur ordinateur que sur mobile. Si vous remarquez que votre site rame ou que les boutons sont trop petits ou encore que le paiement plante, des corrections s’imposent.
Utilisez des méthodes de marketing digital pour vous mettre en avant
Il existe plusieurs techniques que vous pourrez utiliser pour augmenter votre visibilité. On a l’email marketing, considéré comme le meilleur pour le retour sur investissement (ROI). Pour chaque euro investi, il est possible d’avoir un retour de 30 à 40 € si tout est bien fait.
Pour réussir cette technique, récupérez les emails des visiteurs de votre site, même ceux qui n’achètent pas. Vous pouvez proposer un popup qui montre 10 % de réduction sur la première commande en échange de l’email. Mettez ensuite en place des emails automatiques intelligents comme un email de bienvenue, un email de rappel pour les paniers abandonnés, un email post-achat, etc.
Vous pouvez aussi investir dans la publicité ciblée avec Facebook et Instagram Ads. Avec ces plateformes, il est possible de toucher les bonnes personnes au bon moment avec le bon message. Il faudra investir intelligemment dans ce type de publicité pour ne pas être ruiné sans avoir le résultat escompté.
